POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÕES e CANCELAMENTO

Nós nos esforçamos para garantir sua satisfação com sua compra. Caso você deseje trocar ou devolver um produto adquirido, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo:
Os clientes têm um prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto para solicitar.
Toda solicitação deve ser feita dentro do prazo informado. após o prazo não será possível atender a solicitação.


2. Procedimento:
O cliente deve entrar em contato com o nosso sac atendimento dentro do prazo estipulado.
O cliente deve fornecer informações detalhadas sobre o produto, número do pedido e motivo.
Nossa equipe fornecerá as instruções para os procedimentos seguintes.

3. Opções de troca:
Permitimos a troca somente por outro tamanho do mesmo modelo, sujeito à disponibilidade em estoque.
Não trocamos por outro modelo, cor, estampa ou sexo.

4. Produtos com Defeito:
Caso o cliente receba um produto com algum defeito de fábricação, E necessário enviar fotos e vídeos que mostrem claramente o defeito para análise, se confirmado o problema, ofereceremos duas opções:
Troca do produto sem custos de envio e retorno ou abatimento parcial, mantendo o produto com o cliente, o valor do reembolso parcial será calculado com base no tipo e grau do defeito identificado.

5. Condições de aceitação:
O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, manchas, odores ou danos.
Todos os acessórios, nota fiscal ou pedido de venda, etiquetas e embalagens originais devem estar intactos que acompanharem o
produto.
Produtos em promoção não são trocáveis, salvo por defeito.

6. Custos de Transporte:
Os custos de transporte de devolução são de responsabilidade do cliente. os custos de retorno do novo produto são por conta da empresa.
Caso o cliente deseje incluir novos itens na remessa de troca, realizando uma nova compra para ser enviada junto com a peça trocada, essa nova compra não se enquadra na política de troca de retorno gratuito.
Nesses casos, o frete integral será de responsabilidade do cliente, incluindo o valor referente ao envio das novas peças.

7. Processo de Avaliação:
Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para garantir que ele esteja em conformidade das condições originais.
Caso o produto atenda às condições estabelecidas, atenderemos a solicitação e comunicamos ao cliente.

8. Estorno de Devoluções:
O reembolso será processado no mesmo método de pagamento usado na compra original. Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura do cartão.
E pagamentos via Pix, o valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente. O reembolso será feito integralmente incluido o valor do frente.

9. Cancelamento de Compra:
O cancelamento da compra pode ser solicitado a qualquer momento antes do envio do produto.
Caso o pagamento já tenha sido processado, o valor será totalmente reembolsado ao cliente.
Após o envio, não é possível realizar o cancelamento da compra. Nesse caso, a necessário você recusá-lo no momento da entrega, ou após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução.
E o reembolso será realizado apenas após o pedido retornar e passar pela conferência.

10. Endereço para Devolução:
Mapool Oficial
Rua Belo Horizonte
Quadra 09 Lote 04
Vila Paraiso
Goiânia Goiás
Cep: 74553-460

11. Considerações Finais:
Nos reservamos o direito de recusar solicitações que não atendam a esta política.

Qualquer dúvida adicional, entre em contato com nosso sac atendimento através do link.?

https://api.whatsapp.com/send?phone=5562995271184&text=

1. Cálculo de Frete:
O frete é calculado automaticamente em nosso site durante o processo de finalização da compra. Após inserir o endereço de entrega, o sistema apresentará as opções disponíveis de envio, com seus respectivos prazos e valores. O cliente pode escolher a modalidade de envio preferida, e o valor do frete será somado ao total da compra antes do pagamento. Dessa forma, o cliente tem total transparência sobre o custo final da compra, incluindo o valor do frete.

Além das opções automáticas calculadas pelo site, oferecemos também duas formas alternativas de entrega:

Motoboy: Quando o cliente optar pelo envio via motoboy (disponível apenas para regiões atendidas), será cobrada apenas a taxa referente ao deslocamento até o local indicado. Essa taxa é paga diretamente no site, junto com a finalização da compra.

Retirada: O cliente também pode optar por retirar a mercadoria diretamente em nossa empresa, sem qualquer custo adicional de frete. Nesse caso, basta selecionar a opção de retirada no momento da compra e nossa equipe entrará em contato quando seu pedido estiver liberado para retirada.

2. Frete Grátis:
Pedidos acima de R$ 700,00 têm direito a frete grátis para endereços dentro do Brasil.
Para utilizar o frete grátis basta adicionar produtos ao carrinho até que o valor seja atingido, e na finalização da compra escolher a opção de frete grátis.
ATENÇÃO: Válido somente para compra até 14 peças. Não acumulativa com compras anteriores.

3. Prazo de Entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete escolhida e a localização do destinatário.
Envios são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

4. Rastreamento:
Todos os pedidos incluem um número de rastreamento que será enviado via whatsApp, para que os clientes possam monitorar o status da entrega.

5. Restrições de Entrega:
Não realizamos entregas em áreas consideradas de risco elevado para a segurança dos entregadores.

6. Atendimento ao Cliente:
Nosso suporte ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas relacionadas ao frete e auxiliar em qualquer problema durante o processo de entrega.

Observação: Esta política pode ser sujeita a alterações, e recomendamos que os clientes a revisem periodicamente.

1. Qualidade do Produto:
Garantimos que todos os produtos vendidos são de alta qualidade e correspondem às descrições fornecidas no site.

2. Garantia contra Defeitos:
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, proporcionamos uma garantia de troca.

3. Tamanho e Descrição:
Esforçamo-nos para fornecer informações precisas sobre tamanhos e características dos produtos.

4. Cuidados e Instruções de Lavagem:
Fornecemos instruções de cuidados com os produtos. Danos causados por negligência no cuidado ou lavagem inadequada não são cobertos por esta garantia.

5. Exclusões de Garantia:
Danos resultantes de uso indevido, acidentes ou alterações feitas pelo cliente não estão cobertos por esta garantia.

6. Atendimento ao Cliente:
Estamos disponíveis para auxiliar em quaisquer dúvidas ou problemas

Ao realizar uma compra em nosso site, você aceita e concorda com os termos desta garantia.

1. Informações Coletadas:
Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e informações de pagamento, apenas quando fornecidas voluntariamente durante o processo de compra ou cadastro.
Dados de navegação e cookies podem ser coletados para melhorar a experiência do usuário e personalizar conteúdos.

2. Uso das Informações:
Utilizamos suas informações para processar pedidos, personalizar sua experiência e fornecer suporte ao cliente.
Podemos utilizar informações agregadas e anonimizadas para análises e melhorias em nossos serviços.

3. Compartilhamento de Informações:
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou cumprir requisitos legais.

4. Segurança:
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou divulgação.

5. Cookies:
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8. Alterações na Política de Privacidade:
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade. Recomendamos verificar periodicamente para estar ciente de eventuais alterações.


Ao continuar a usar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

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